Subgerente de tienda – Expansión de moodytiger en EE. UU. (Los Ángeles, California)
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Acerca de moodytiger
Fundada en 2019, moodytiger está revolucionando la ropa deportiva infantil con tejidos de alta tecnología, diseños modernos y funcionalidad pensada para niños activos de 4 a 16 años. Con presencia en más de 100 países, nos comprometemos a inspirar a los jóvenes aventureros a través de prendas innovadoras. A medida que nos expandimos al mercado estadounidense, buscamos un/a subgerente de tienda apasionado/a y proactivo/a para apoyar nuestra primera tienda y contribuir a nuestro éxito.
Acerca del puesto
Como Subgerente de Tienda, desempeñarás un papel fundamental apoyando al Gerente de Tienda para brindar experiencias excepcionales a los clientes, impulsar las ventas y crear un equipo de alto rendimiento. Liderarás con el ejemplo, ayudarás a alcanzar los objetivos de la tienda y garantizarás la excelencia operativa, a la vez que construyes relaciones significativas con los clientes que fomenten la lealtad y el compromiso.
Responsabilidades clave
- Gestión de KPI y métricas: Monitorear y analizar las métricas de rendimiento de la tienda, incluyendo ventas, tasas de conversión, valor promedio de transacción y retención de clientes. Apoyar al equipo para alcanzar y superar los objetivos mediante la toma de decisiones basada en datos.
- Interacción con el cliente y gestión de la cartera de clientes: Ofrezca un servicio excepcional interactuando con los clientes y comprendiendo sus necesidades. Fomente relaciones a largo plazo mediante estrategias de gestión de la cartera de clientes personalizadas que mejoren la fidelización.
- Desarrollo de equipos y capacitación: Colabora con el gerente de la tienda para capacitar, guiar y motivar a los miembros del equipo. Brinda retroalimentación para mejorar el desempeño del equipo y asegurar la alineación con los estándares y valores de moodytiger.
- Impulsar las ventas: Participar activamente en el logro de los objetivos de ventas diarios, semanales y mensuales. Dar ejemplo en el punto de venta, inspirando al equipo a crear un entorno centrado en el cliente que genere resultados.
- Excelencia Operativa: Colaborar en la supervisión de las operaciones diarias de la tienda, incluyendo los procedimientos de apertura y cierre, la programación de turnos, la gestión de inventario y la presentación visual de la mercancía. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Resolución de problemas y atención al cliente: Gestionar las consultas y preocupaciones de los clientes que requieran una atención especial de forma profesional y eficiente, garantizando su satisfacción y una experiencia positiva en la tienda.
Requisitos
- Experiencia demostrable como subgerente de tienda, responsable de llaves o puesto equivalente en un entorno minorista, preferiblemente en marcas de ropa deportiva, indumentaria o estilo de vida.
- Sólido conocimiento de los KPI y las métricas del sector minorista, con capacidad para analizar datos y actuar en función de ellos para mejorar el rendimiento.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y de fidelización, con pasión por construir relaciones y mejorar la experiencia del cliente.
- Capacidad demostrada para liderar, entrenar e inspirar a un equipo en un entorno dinámico.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, con un enfoque proactivo y adaptable.
- Sólidas habilidades organizativas y operativas, incluyendo experiencia en planificación, control de inventario y presentación visual de productos.
- Mentalidad entusiasta y emprendedora, con ganas de crecer junto a una marca dinámica e innovadora.
- Flexibilidad para trabajar por las noches, fines de semana y festivos según sea necesario.
¿Por qué unirte a nosotros?
En moodytiger, formarás parte de una emocionante expansión en Estados Unidos donde tus contribuciones tendrán un impacto directo en nuestro éxito. Priorizamos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso compartido de crear experiencias excepcionales para nuestros clientes. Como Subgerente de Tienda, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, liderar con pasión y marcar la diferencia en la vida de nuestros jóvenes clientes y sus familias.
¡Únete a moodytiger y ayúdanos a inspirar a la próxima generación de aventureros!
