Supervisor a tiempo completo – Expansión de moodytiger en EE. UU.  (Los Ángeles, California)

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Acerca de moodytiger

En moodytiger, estamos redefiniendo la ropa deportiva infantil con diseños innovadores, tejidos de vanguardia y el compromiso de fomentar un estilo de vida activo en niños de 4 a 16 años. Fundada en 2019 y presente en más de 100 países, moodytiger es una marca global dedicada a inspirar a los niños a explorar, moverse y desarrollarse plenamente. Con nuestra expansión al mercado estadounidense, buscamos un/a supervisor/a a tiempo completo para liderar nuestro equipo y ofrecer una experiencia de cliente excepcional en nuestra primera tienda en EE. UU.

Acerca del puesto

Como supervisor/a a tiempo completo, desempeñarás un papel fundamental en el impulso del rendimiento de la tienda y en la garantía de la excelencia operativa. Colaborarás estrechamente con el equipo directivo para motivar al equipo, alcanzar los objetivos clave de ventas y servicio, y mantener los estándares visuales y operativos que caracterizan a la marca moodytiger.

Responsabilidades clave

• Gestión de KPI y métricas: Monitorear diariamente, semanalmente y mensualmente las métricas de desempeño de la tienda, incluyendo ventas, tasas de conversión y participación del cliente. Apoyar al equipo para alcanzar y superar los objetivos mediante capacitación y liderazgo práctico.
• Interacción con el cliente y gestión de la cartera de clientes: Predique con el ejemplo ofreciendo un servicio al cliente personalizado y excepcional. Cultive relaciones significativas mediante estrategias de gestión de la cartera de clientes, fomentando la fidelización y la repetición de compras.
• Desarrollo y capacitación de equipos: Actuar como mentor para los miembros del equipo, brindando orientación y retroalimentación en tiempo real para mejorar el desempeño individual y colectivo. Apoyar las iniciativas de incorporación y capacitación para formar un equipo competente y con conocimientos.
• Impulsar las ventas: Participar activamente en el logro de los objetivos de ventas mediante la creación de un entorno atractivo y centrado en el cliente. Motivar a los miembros del equipo para maximizar las oportunidades y obtener resultados.
• Merchandising visual: Asegúrese de que la tienda cumpla y supere los estándares de merchandising visual manteniendo una presentación limpia, organizada y acorde con la marca. Colabore con el equipo directivo para implementar las actualizaciones de temporada y las exhibiciones en la tienda.
• Soporte Operativo: Colaborar en la gestión de las operaciones diarias de la tienda, incluyendo el control de inventario, el manejo de efectivo y los procedimientos de apertura y cierre. Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los estándares operativos.
• Resolución de problemas y liderazgo: Atender las consultas de los clientes y resolver los problemas de manera profesional, garantizando su satisfacción y manteniendo la integridad de la marca.
• Requisitos

• Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de liderazgo en el sector minorista, como responsable de tienda o supervisor, preferiblemente en marcas de ropa deportiva, indumentaria o estilo de vida.
• Trayectoria demostrada en la comprensión y el aprovechamiento de los KPI para impulsar el rendimiento y alcanzar los objetivos de ventas.
• Sólidas habilidades de atención al cliente y de gestión de clientes, con pasión por construir relaciones duraderas.
• Capacidad para guiar e inspirar a los miembros del equipo, fomentando un ambiente positivo y orientado a los resultados.
• Conocimiento de los estándares de merchandising visual y capacidad para realizar presentaciones alineadas con la marca.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.
• Un enfoque proactivo y práctico, con una mentalidad flexible y adaptable.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.

¿Por qué unirte a nosotros?

Forma parte de una marca dinámica y en crecimiento que valora la innovación, el trabajo en equipo y el compromiso con experiencias excepcionales para el cliente. Como Supervisor/a a Tiempo Completo en moodytiger, tendrás la oportunidad de contribuir al éxito de nuestra expansión en EE. UU. mientras desarrollas tu carrera profesional en una empresa líder mundial en ropa deportiva infantil.

¡Únete a moodytiger y ayuda a inspirar a la próxima generación de aventureros a través del movimiento y el juego!