助理店長 – moodytiger 美國擴展

 

 

副店長 – moodytiger 美國擴展  (加州洛杉磯)

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關於 moodytiger
moodytiger 成立於 2019 年，以高科技面料、時尚設計以及專為 4 至 16 歲活躍兒童量身打造的功能性，為兒童運動服飾帶來革命性的變革。我們已進駐超過 100 個國家，致力於透過創新服飾激發年輕冒險家的無限潛力。隨著我們進軍美國市場，我們正在尋找一位充滿熱情且積極進取的人才擔任副店長，協助營運我們的第一家門市，並共同譜寫我們的成功故事。

職位概述
身為副店長，您將在協助店長提供卓越的顧客體驗、提升銷售業績並打造高效團隊方面發揮關鍵作用。您將以身作則，協助達成門市目標，確保卓越營運，同時建立具意義的顧客關係，提升顧客忠誠度與參與度。

主要職責

• 關鍵績效指標（KPI）與數據管理：監控並分析門市績效數據，包括銷售額、轉化率、平均交易金額及顧客留存率。協助團隊透過數據驅動的決策來達成並超越目標。
• 顧客互動與個人化服務：透過與顧客互動並了解其需求，提供卓越服務。透過個人化的顧客服務策略建立長期關係，提升顧客忠誠度。
• 員工培訓與團隊發展：與店長合作培訓、指導並激勵團隊成員。提供回饋以提升團隊表現，並確保符合 moodytiger 的標準與價值觀。
• 提升銷售業績：積極參與達成每日、每週及每月銷售目標。在銷售現場以身作則，激勵團隊營造以顧客為中心的環境，進而提升業績。
• 卓越營運：協助監督每日門市營運，包括開關門程序、排班、庫存管理及視覺陳列。確保符合公司政策與程序。
• 問題解決與顧客投訴處理：專業且高效地處理上級轉介的顧客詢問與疑慮，確保顧客滿意並獲得良好的門市體驗。

職位要求

• 具備零售環境中擔任副店長、鑰匙保管人或同等職位的實務經驗，尤佳於運動服飾、服飾或生活風格品牌。
• 深入了解零售 KPI 與績效數據，具備分析數據並採取行動以提升表現的能力。
• 具備卓越的顧客服務與個人化服務技巧，並熱衷於建立關係與提升顧客體驗。
• 具備在快節奏環境中領導、指導並激勵團隊的實證能力。
• 具備優秀的溝通與問題解決能力，並能主動積極且適應力強。
• 具備優秀的組織與營運能力，包括排班、庫存控制及視覺陳列經驗。
• 充滿熱情與創業家精神，並有志於與充滿活力且具創新性的品牌共同成長。
• 具備彈性，可依需求於晚上、週末及節假日工作。

為何加入我們？
在 moodytiger，您將參與令人振奮的美國市場擴展計畫，您的貢獻將直接影響我們的成功。我們重視團隊合作、創新，以及共同致力於創造卓越顧客體驗的理念。身為副店長，您將有機會發展職涯、以熱情領導，並為我們的年輕顧客及其家庭帶來正面改變。

加入 moodytiger，與我們一同激發下一代冒險家的無限潛力！