副店長 – moodytiger 美國擴展

 

 

副店長 – moodytiger 美國擴展  (加州洛杉磯)

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關於 moodytiger
moodytiger 成立於 2019 年，以創新設計、高科技布料以及對運動的熱忱，重新定義兒童運動服飾。我們服務遍及全球 100 多個國家，為 4 至 16 歲的孩子打造專屬運動服飾，激勵他們探索、玩耍並發揮全部潛力。隨著我們進軍美國市場，我們正在尋找一位充滿活力的店長，帶領我們的第一家門市，並圍繞 moodytiger 品牌建立充滿活力的社群。

關於此職位
身為副店長，您將在協助店長提供卓越的顧客體驗、提升銷售業績並打造高效團隊方面發揮關鍵作用。您將以身作則，協助達成門市目標，確保卓越營運，同時建立深厚的顧客關係，提升顧客忠誠度與參與度。

主要職責

• 關鍵績效指標（KPI）與數據管理：監控並分析門市績效數據，包括銷售額、轉化率、平均交易金額及顧客留存率。透過數據驅動的決策，協助團隊達成並超越目標。
• 顧客互動與個人化服務：透過與顧客互動並了解其需求，提供卓越服務。透過個人化的顧客服務策略建立長期關係，提升顧客忠誠度。
• 員工培訓與團隊發展：與店長合作，對團隊成員進行培訓、指導並激勵其表現。提供回饋以提升團隊績效，並確保符合 moodytiger 的標準與價值觀。
• 提升銷售業績：積極參與達成每日、每週及每月銷售目標。在賣場以身作則，激勵團隊營造以顧客為中心的環境，進而提升業績。
• 卓越營運：協助監督門市日常營運，包括開關店流程、排班、庫存管理及視覺陳列。確保符合公司政策與流程。
• 問題解決與顧客投訴處理：專業且高效地處理上級轉介的顧客詢問與疑慮，確保顧客滿意並獲得良好的門市體驗。

任職要求

• 具備零售環境中擔任副店長、鑰匙保管人或同等職位的實務經驗，尤佳者具備運動服飾、服飾或生活風格品牌經驗。
• 深入了解零售 KPI 與績效數據，具備分析數據並採取行動以提升績效的能力。
• 具備卓越的顧客服務與個人化服務技巧，熱衷於建立關係並提升顧客體驗。
• 具備在快節奏環境中領導、指導並激勵團隊的實證能力。
• 具備優秀的溝通與問題解決能力，並能積極主動且適應力強。
• 具備優秀的組織與營運能力，包括排班、庫存控制及視覺陳列經驗。
• 充滿熱忱與創業家精神，並有志與充滿活力且具創新性的品牌共同成長。
• 具備彈性，可依需求於晚間、週末及節假日工作。

為何加入我們？
加入這個正處於成長與創新關鍵時刻的全球品牌。在 moodytiger，您將有機會參與塑造美國市場的擴展、推動具意義的社群計畫，並激勵顧客擁抱充滿活力與冒險精神的生活方式。我們重視團隊合作、包容性與創造力，確保每位團隊成員都能發揮影響力。

加入 moodytiger，帶領團隊提供卓越的顧客體驗，同時為孩子及其家庭的生活帶來正面改變。讓我們攜手重新定義玩耍、探索與成長的意義！